Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập khi đăng nhập, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và cách hay66 giữ an toàn cho thông tin đó.

Dữ liệu mã hóaQuyền xóa tài khoảnMinh bạch thu thậpHỗ trợ tiếng ViệtThanh toán nội địa
hay66 Chính sách bảo vệ dữ liệu của bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách hay66 giữ an toàn thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ cho dữ liệu cá nhân, từ mã hóa truyền tải đến kiểm soát truy cập nội bộ. Dưới đây là các biện pháp cụ thể để bạn yên tâm khi sử dụng tài khoản, nạp/rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và truy cập trên điện thoại hàng ngày.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ hay66 đều qua kênh SSL mã hóa. Khi bạn nhập thông tin ví MoMo hoặc ZaloPay để nạp tiền, dữ liệu không hiển thị dưới dạng văn bản thuần trên đường truyền.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua trình duyệt điện thoại — lần đăng nhập sau hệ thống sẽ gửi mã OTP để xác minh lại.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền lần đầu hoặc đổi ví liên kết, hệ thống yêu cầu xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn người khác truy cập ví tài khoản dù có mật khẩu của bạn.

Lưu trữ giới hạn

Dữ liệu giao dịch lưu theo thời hạn pháp luật yêu cầu tại khu vực bạn sử dụng. Sau thời hạn đó, lịch sử nạp/rút và thông tin ví được xóa khỏi hệ thống chính — chỉ giữ lại bản tóm tắt ẩn danh phục vụ kiểm toán nội bộ.

Quyền yêu cầu xóa

Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý xóa và thông báo hoàn tất. Tài khoản sẽ đóng vĩnh viễn nếu bạn chọn xóa toàn bộ.

Truy cập nội bộ hạn chế

Nhân viên hay66 chỉ truy cập dữ liệu cá nhân khi xử lý yêu cầu hỗ trợ cụ thể từ bạn. Mọi lượt truy cập đều ghi lại nhật ký. Không ai trong đội ngũ thấy mật khẩu hoặc mã PIN ví của bạn — chúng tôi lưu dạng mã hóa một chiều.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, bạn đều có thể liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin trong tài khoản hay66 của bạn. Chúng tôi ưu tiên phản hồi các vấn đề liên quan đến bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư nhanh nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat ngay trên giao diện điện thoại hoặc trình duyệt. Nhắn tin về yêu cầu xóa dữ liệu, thay đổi email liên kết hoặc hỏi về phạm vi thông tin chúng tôi đang lưu. Phản hồi bằng tiếng Việt.

Email bảo mật

Gửi email kèm tiêu đề yêu cầu quyền riêng tư. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác minh tài khoản nếu cần. Chúng tôi xác nhận đã nhận và xử lý theo trình tự ưu tiên cho các vấn đề dữ liệu cá nhân.

Mục hỗ trợ tài khoản

Trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn mục quản lý dữ liệu cá nhân. Tại đây bạn xem được thông tin đang lưu, ví điện tử đã liên kết và có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp mà không cần chờ phản hồi email.

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến mà người dùng hay66 thường hỏi về chính sách quyền riêng tư, quyền truy cập dữ liệu và cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân liên quan đến ví điện tử và tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và tên tài khoản ví điện tử bạn liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không yêu cầu ảnh giấy tờ tùy thân trừ khi có yêu cầu xác minh nâng cao từ phía bạn hoặc theo quy định pháp luật.

Chúng tôi lưu tên tài khoản MoMo và mã giao dịch để đối soát. Số dư ví, mã PIN hay mật khẩu MoMo của bạn không bao giờ đi qua hệ thống hay66. Mọi lệnh nạp xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán mã hóa.

Có. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email kèm thông tin xác minh tài khoản. Sau khi xác nhận danh tính, chúng tôi tiến hành xóa dữ liệu cá nhân và đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại, ghi nhớ thiết bị đã xác minh và tải giao diện phù hợp với trình duyệt bạn dùng. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang khác ngoài hay66.

Chỉ nhân viên hỗ trợ được phân quyền mới truy cập được, và chỉ khi xử lý yêu cầu cụ thể từ bạn. Mọi lượt truy cập đều được ghi lại nhật ký nội bộ. Mật khẩu và PIN ví lưu dạng mã hóa — không ai đọc được.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được truyền tới nhà cung cấp thanh toán ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút — ví dụ tên tài khoản ZaloPay khi bạn yêu cầu rút tiền.

Liên hệ hỗ trợ qua email kèm xác minh tài khoản hiện tại. Sau khi xác nhận, chúng tôi cập nhật số mới và xóa liên kết OTP với số cũ. Lịch sử giao dịch vẫn gắn với tài khoản hay66 của bạn, không mất.

Dữ liệu lưu theo yêu cầu pháp luật tại khu vực bạn sử dụng dịch vụ. Khi hết thời hạn bắt buộc, lịch sử chi tiết được xóa — chỉ giữ bản tóm tắt ẩn danh cho mục đích kiểm toán nội bộ và không liên kết ngược lại với bạn.

Chúng tôi ghi nhận loại trình duyệt, hệ điều hành và độ phân giải màn hình để hiển thị giao diện phù hợp. Không thu thập danh bạ, tin nhắn hay ứng dụng khác trên điện thoại. Thông tin thiết bị dùng để nhận diện đăng nhập lạ và bảo vệ tài khoản.

Khi cập nhật nội dung chính sách, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Bạn luôn xem được phiên bản mới nhất tại trang này trên hay66.