Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản hay66

Trước khi dùng tài khoản hay66 để nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money hoặc tham gia bất kỳ bàn chơi nào, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật điều khoản có thông báo trướcHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
hay66 Quy định sử dụng tài khoản hay66
CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

Cách hay66 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý. Đây là cách chúng tôi cam kết vận hành minh bạch với từng tài khoản, từng giao dịch và từng yêu cầu hỗ trợ. Bạn có quyền biết chúng tôi lưu trữ gì, dùng ra sao và liên hệ thế nào khi cần thay đổi.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu và thông tin đăng nhập của bạn được mã hóa theo chuẩn SSL. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua chat hay email.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, bao gồm tên, số điện thoại và ví điện tử, chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Cookie và thiết bị

Trang hay66 dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập của bạn, giúp bạn quay lại nhanh hơn mà không cần nhập lại thông tin.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân trong tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email kèm ảnh xác minh để chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

Xử lý tranh chấp

Khi có tranh chấp về giao dịch hoặc kết quả bàn chơi, bạn gửi khiếu nại qua email kèm mã giao dịch.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay với chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, chẳng hạn như quy định rút tiền, chính sách tài khoản hay cách chúng tôi xử lý tranh chấp, đội hỗ trợ tiếng Việt của hay66 sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, gửi email hoặc nhắn tin qua kênh mạng xã hội. Chúng tôi phản hồi các câu hỏi liên quan đến điều khoản trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Mở chat ngay trên trang hay66 để đặt câu hỏi về điều khoản tài khoản, quy định rút tiền hoặc chính sách xác minh. Đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản sử dụng, tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.
Mạng xã hội Nhắn tin qua kênh mạng xã hội chính thức của hay66 để hỏi nhanh về điều khoản hoặc cách cập nhật thông tin tài khoản của bạn. Phù hợp khi bạn cần câu trả lời nhanh từ điện thoại.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản hay66

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng của hay66. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy nhắn qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản và xác nhận đồng ý. Mỗi lần đăng nhập sau đó đều được xem là bạn tiếp tục chấp nhận điều khoản hiện hành. Nếu có cập nhật, chúng tôi thông báo trước ít nhất bảy ngày.

Không. Mỗi người chỉ được mở một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng một thông tin hoặc cùng ví điện tử, chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc khóa vĩnh viễn các tài khoản đó theo đúng điều khoản đã cam kết.

Có. Khi nạp hoặc rút tiền, ví điện tử bạn dùng phải đứng tên chính bạn và khớp với thông tin đã đăng ký. Giao dịch qua ví của người khác không được chấp nhận và có thể dẫn đến tạm giữ lệnh rút tiền để xác minh.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo xuất hiện trong tài khoản. Chúng tôi luôn thông báo trước ít nhất bảy ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Nếu không đồng ý với nội dung cập nhật, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; số dư còn lại sẽ được hoàn trả về ví điện tử bạn đã dùng để nạp lần cuối.

Thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản chỉ phục vụ xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp, rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay thương mại ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Được. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính. Sau khi xử lý, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa theo đúng chính sách lưu trữ, trừ dữ liệu giao dịch mà pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ, kèm mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay và ảnh chụp màn hình xác nhận. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong vòng năm ngày làm việc với kết quả cụ thể.

Có, điều khoản áp dụng trên mọi thiết bị bạn dùng để truy cập hay66, bao gồm điện thoại, máy tính bảng và máy tính. Cookie lưu phiên đăng nhập giúp bạn chuyển thiết bị mà không mất trạng thái tài khoản, nhưng điều khoản vẫn giữ nguyên hiệu lực.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và quy định tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác minh việc sử dụng dịch vụ có phù hợp với quy định pháp lý tại nơi bạn ở hay không trước khi đăng ký tài khoản.